La entidad lleva a cabo esta actividad para exponer los valores de su marca y los servicios que deben proporcionar a los socios y usuarios
El pasado día 11 de julio, tuvo lugar en el aula del Centro de Actividades la jornada anual de formación del equipo profesional del Club Nàutic Estartit, dividida en dos grupos, mañana y tarde, a fin de no alterar la actividad normal del día a día.
Las sesiones fueron lideradas por Carles Jordana, profesor de ESADE especializado en marketing, que realizó una exposición clara y amena del posicionamiento del Club y de los valores inherentes a su marca enfocada preferentemente a aspectos clave del servicio que el equipo debe proporcionar a los socios y usuarios.
Al final de ambas sesiones se formaron equipos con especialistas de las diversas áreas de servicios para realizar un “brainstorming” dedicado a elaborar propuestas de actuaciones orientadas a la mejora del desarrollo de sus respectivos trabajos y de donde salieron una buena cantidad de ideas bastante interesantes para dar respuesta a las necesidades de nuestros clientes.
Cabe destacar que la completa implicación de todos los asistentes les genera gran satisfacción y refuerza nuestro compromiso como puerto de referencia no sólo en instalaciones, sino también en atención y servicio.
