Pandora Global será ponente en las IV Jornadas Profesionales Marinas de Andalucía el próximo jueves en la Marina El Rompido
Pandora Global es otra de la organizaciones participantes como expertas en las IV Jornadas Profesionales Marinas de Andalucía que se van a celebrar en la Marina El Rompido. Concretamente el próximo jueves día 23 de octubre, de 10:30 horas a 11:00 horas, José María Carrasco López, Director Comercial de la empresa, presentará la ponencia titulada “La mejora de la relación puerto-cliente mediante la digitalización de procesos y servicios”, donde abordará cómo la transformación digital puede optimizar la gestión y la interacción entre puertos y sus clientes, facilitando una experiencia más eficiente y satisfactoria.
Pandora se posiciona como la solución integral ideal para la gestión de clubes náuticos, puertos deportivos, varaderos y marinas secas, transformando la administración marítima a través de la innovación y la eficiencia. Con más de 25 años de experiencia en el sector, Pandora ha desarrollado un sistema de gestión (ERP) completo y adaptable que incluye herramientas como un mapa dinámico para la gestión visual, un sistema de Fast Check-in para la obtención rápida de datos de clientes, y opciones de contabilidad adaptadas al sector náutico. Su plataforma también ofrece soluciones como control de accesos, administración sin papel, y Business Intelligence, asegurando una gestión eficiente y coordinada de operaciones marítimas. Con más de 80.000 amarres en Europa y una presencia en el 90% de los puertos y clubes náuticos en España, Pandora se destaca como líder en digitalización y gestión marítima.
¿Qué aspectos clave se van a tratar en la conferencia respecto a la digitalización de procesos y cómo puede esto mejorar la gestión en los puertos deportivos?
La conferencia se centrará en el modo en que actualmente nos relacionamos con los clientes desde los diferentes servicios del puerto y la forma en que esos procesos pueden ser digitalizados. La digitalización tiene que verse desde diferentes puntos de vista; optimización de recursos, economía, etc. pero también desde la imagen y percepción de calidad del cliente.
¿Cuáles son los principales beneficios que la digitalización aporta en la gestión de los puertos deportivos y cómo mejora la experiencia del cliente?
La náutica está cambiando y principalmente están cambiando sus usuarios. Los puertos tienen que ser sensibles a muchos tipos de clientes. La digitalización permite ofrecer a cada perfil de cliente aquello que espera del puerto. Adaptar la propuesta de valor del puerto al perfil de su público, ese es el principal beneficio.
¿Qué herramientas digitales son más eficaces para optimizar los procesos en los puertos deportivos?
Las propuestas existentes para mejorar la experiencia de clientes son cada vez más, sin embargo, son pocas las respuestas específicas para el sector náutico. Desde los puertos deportivos, las marinas recreativas y los clubes náuticos, hay que buscar y, sobre todo, estar dispuesto a implantar, soluciones propias.
¿De qué manera la digitalización puede contribuir a una mayor sostenibilidad en la gestión portuaria?
La digitalización es sostenibilidad. No se pueden entender los procesos de digitalización sin esta perspectiva, no como la única pero sí como una de las importantes. El impacto que la actividad náutica tiene en sus procesos de relación con el cliente es significativa, pero pequeñas mejoras en estos procesos implican cambios muy importantes en la reducción de ese impacto.
¿Cómo contribuye Pandora Global con soluciones innovadoras para la digitalización de los puertos deportivos y la mejora de la relación puerto-cliente?
Pandora siempre ha sido un proveedor de soluciones específico para el sector náutico. Nuestro foco es mejorar la gestión y administración de los puertos deportivo yconectar al puerto con sus usuarios y a éstos con los servicios y comercios del puerto y su entorno. Incorporar innovación y aplicarla de forma coherente es nuestra mejor contribución al sector náutico.
